Chantelle Lingerie gestiona con el SGA Reflex WMS el almacén de Darjeeling

Resumen

Chantelle Lingerie cuenta con un almacén de distribución de 5 000 m2 exclusivo para la marca Darjeeling ubicado en Somme, Francia. El SGA Reflex WMS, integrado con un sistema de automatización (transportador con estaciones), permite optimizar los procesos de este centro logístico que gestiona tanto flujos B2B para aprovisionar las 170 tiendas Darjeeling en Francia, como B2C para la logística de la tienda ecommerce darjeeling.fr.

Sector de actividad: textil, moda y confección

Emplazamientos: un almacén de 5 000 m2 para la marca Darjeeling

Solución: Reflex WMS

« De los tres proveedores de SGA que consideramos, nos sedujo la capacidad de escucha, la calidad de la comunicación y la implicación de los equipos de Reflex Logistics. La solución nos permite controlar nuestros flujos de eCommerce con precisión y es fácil de usar. »

Léa Lechevallier

Responsable del centro logístico de la marca Darjeeling

Contexto y objetivos

Chantelle Lingerie, grupo familiar independiente creado en Francia en 1876, comercializa varias marcas de lencería a nivel internacional: Chantelle, Passionata, Chantal Thomass, Femilet, Livera y Darjeeling. El grupo cuenta con 5 300 empleados y dispone de siete plantas de producción situadas en Marruecos, Túnez, Vietnam y Tailandia. Para la distribución de sus productos, cuenta con tres almacenes logísticos en Francia.

La logística de Darjeeling se gestiona desde una plataforma logística de 5 000 m2 exclusiva para la marca. En 2011, el SGA con el que contaba Chantelle Lingerie no permitía gestionar los flujos de comercio electrónico, por lo que se tuvo que externalizar la logística de la marca. Sin embargo, en 2017 y tras un crecimiento de sus ventas online, el grupo decidió reemplazar su antiguo SGA y desplegar un SCA (WCS por sus siglas en inglés) para la cinta transportadora con estaciones.

La solución

A principios de 2018, la empresa puso en marcha una licitación entre tres proveedores de SGA. Tras presenciar las demostraciones de soluciones, visitar almacenes con los SGA en funcionamiento y estudiar las propuestas comerciales, el grupo Chantelle Lingerie eligió Reflex WMS. Entre los criterios para dicha elección destacaron la facilidad de uso y rapidez de aprendizaje de la solución, la posibilidad de coordinar diversos sistemas de automatización y la capacidad de gestionar flujos B2B (170 tiendas en Francia) e eCommerce. También fueron determinantes la capacidad de escucha, la comunicación y la implicación de los equipos de Reflex Logistics Solutions.

El proyecto de despliegue se inició finales de noviembre de 2018. Seis meses más tarde, Reflex WMS ya estaba operativo y controlaba el sistema de mecanización Savoye del almacén de Darjeeling. Tras observar los resultados obtenidos con el nuevo software, la dirección logística de Chantelle prevé desplegar el SGA Reflex WMS en un segundo centro logístico.

Las ventajas

  • Despliegue rápido

  • Aprendizaje rápido y fácil utilización

  • Gestión precisa de los flujos de comercio electrónico (entre 600 y 700 pedidos al día)

  • Flexibilidad: capacidad para implementar un nuevo flujo en tres días