La Redoute beheert zijn gemechaniseerde magazijn Quai 30 met Reflex WMS

Het project in een notendop

Het Franse postorderbedrijf La Redoute bouwt een gloednieuw, volledig gemechaniseerd logistiek distributiecentrum om te voldoen aan de gangbare e-commercenormen (orders in twee uur tijd gepickt, beheer van grote aantallen artikelen, betrouwbare voorraadinformatie, levering binnen 24 uur ...). Voor de sturing van alle logistieke processen en goederenstromen heeft het bedrijf Reflex WMS geïmplementeerd.

Sector: e-commerce

Vestigingen: gemechaniseerd magazijn van 42 000 m² in Wattrelos, net over de Franse grens

Oplossing: Reflex WMS Web

“We hebben Reflex WMS gekoppeld aan een automatiseringssysteem voor de logistieke processen in het magazijn. Deze investering heeft geleid tot een productiviteitswinst en een verhoging van het serviceniveau omdat het hele proces is geoptimaliseerd ‒ van de ontvangst en opslag van goederen tot de picking en verzending van orders en het retourmanagement.”

Patrice Fitzner

Logistiek directeur van La Redoute

Achtergrond en doelstellingen

Met meer dan 10 miljoen actieve klanten in 26 landen, een gemiddelde van bijna 9 miljoen unieke bezoekers per maand en 300 000 verschillende artikelen (kleding, huishoudlinnen, meubelen en decoratie) behoort La Redoute tot de top 10 van Franse e-commercebedrijven. De orders worden vanuit één locatie in Noord-Frankrijk verstuurt naar een groot aantal landen in Europa. Alleen de verzending van omvangrijke artikelen wordt uitbesteed aan de logistieke dienstverlener Log'S.

In 2013 beslist La Redoute 50 miljoen euro te investeren in een nieuw, ultramodern magazijn met een automatisch shuttlesysteem, volautomatische opslagsystemen en een zakkensorteerder. Doelstellingen: een aanzienlijke tijdswinst bij het picken van orders en verwerken van retourzendingen en een grotere verwerkingscapaciteit in een ruimte die vier keer kleiner is. Voor de sturing van dit nieuwe magazijn, en van het magazijn dat beheerd wordt door Log'S, kiest La Redoute ervoor het inhouse ontwikkelde warehouse management systeem te vervangen door een standaard WMS.

Oplossing

Na een vergelijkende studie valt de keuze op Reflex WMS, een standaardsoftwareoplossing die de nodige functies aan boord heeft, op maat van het bedrijf is, met elk standaard WCS (Warehouse Control System) of OMS (Order Management System) kan werken en bovendien goedkoper is dan andere oplossingen. De mechanisatie en informatisering van het magazijn moeten gelijktijdig worden uitgevoerd met de constructie ervan, zodat La Redoute eind 2016 over een operationele vestiging kan beschikken. Hardis Group heeft zijn knowhow gebruikt om Reflex WMS volgens de afgesproken doelprocessen te koppelen aan het WCS (Dematic) en OMS en het CRM-systeem (Customer Relationship Management) voor het retourmanagement en de terugbetalingen. Tijdens piekperioden stuurt Reflex nu meer dan 3 500 orders per uur, goed voor 12 tot 13 000 pickings per uur. Daarnaast sturen de verschillende systemen elkaar dagelijks een miljoen berichten.

Voordelen

  • Verdubbeling van het aantal gelijktijdig verwerkte artikelen
  • Orders worden in twee uur tijd gepickt, tegenover twee dagen voorheen
  • Elke bestelling geplaatst voor 20.00 uur wordt de volgende dag geleverd
  • Sneller beheer van retourzendingen en terugbetalingen
  • Verlichting van de arbeid en vermindering van aantal verplaatsingen van de operatoren