La Redoute steruje zarządzaniem swojego zmechanizowanego magazynu Quai 30 za pomocą systemu Reflex WMS

Opis

W celu spełnienia standardów e-commerce (kompletacja zamówień w ciągu dwóch godzin, zarządzanie bardzo dużą liczbą artykułów, niezawodność stanów magazynowych, dostawa w ciągu 24 godzin itd.), La Redoute postanowiła zbudować zupełnie nowy, w pełni zmechanizowany magazyn logistyczny. Firma wyposażyła go również w system Reflex WMS, aby zarządzać wszystkimi procesami i przepływami logistycznymi.

Sektor działalności: e-commerce

Miejsce: Zmechanizowany magazyn w Wattrelos (region Nord) o powierzchni 42 000 m2

Rozwiązanie: Reflex WMS Web

Kontekst i cele

Ponad 10 milionów aktywnych klientów w 26 krajach, średnio niemal 9 milionów unikalnych odwiedzających miesięcznie i 300 000 artykułów (ubrania gotowe do noszenia, tekstylia, meble i artykuły dekoracyjne) czynią La Redoute jedną z 10 największych firm e-commerce we Francji. Firma realizuje zamówienia do Francj i  i za granicę z jednego obiektu znajdującego się na północy Francji, z wyjątkiem artykułów wielkogabarytowych, których logistyką zajmuje się firma Log’s.

W 2013 roku La Redoute postanowiła zainwestować 50 milionów euro w nowy, ultranowoczesny magazyn wyposażony w zautomatyzowane wózk i wahadłowe, autonomiczne magazyny i sorter. Cele: znaczne skrócenie czasu kompletacj i zamówień i obsług i zwrotów oraz możliwość przetwarzania większej liczby artykułów na czterokrotnie mniejszej powierzchni. Firmowy system WMS zdecydowano się zastąpić systemem komercyjnym, aby kierować nowym magazynem, jak również magazynem zarządzanym przez Log’s.

Rozwiązanie

Po konsultacjach, La Redoute wybrała system Reflex WMS ze względu na jego ani zbyt szeroki, ani zbyt wąski zakres funkcjonalny, interoperacyjność ze wszystkimi komercyjnymi systemami WCS (Warehouse Control System) lub OMS (Order Management System) oraz fakt, że był tańszy niż inne rozwiązania. Równolegle prowadzono budowę magazynu, jego mechanizację i komputeryzację, tak aby do końca 2016 roku uruchomić nowy obiekt. Hardis Group doradzała w zakresie integracji systemu Reflex WMS z systemem WCS (Dematic) zgodnie z określonymi procesami docelowymi, a także z systemami OMS i CRM służącymi do zarządzania zwrotami i zwrotem środków: obecnie w okresach największej aktywności system Reflex steruje ponad 3,5 tys. zamówień na godzinę, co oznacza 12–13 tys. pobrań towaru na godzinę. Każdego dnia pomiędzy systemami przepływa milion wiadomości.

Korzyści

  • Dwukrotnie większa liczba artykułów przetwarzanych jednocześnie 
  • Zamówienia realizowane w ciągu dwóch godzin, a nie w ciągu dwóch dni, co miało miejsce w przeszłości
  • Dostawa następnego dnia w przypadku wszystkich zamówień złożonych przed godziną 20.00
  • Szybsze przetwarzanie zwrotów i zwrotu środków
  • Łatwiejsza praca i mniejsze odległości pokonywane przez operatorów